Políticas
Política de entrega
Em poucas palavrasA caixa do mês sai antes do sensor em uso acabar, para todo o Brasil, com código de rastreio. A primeira entrega tem o prazo informado no fechamento do pedido, conforme o CEP.
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Quando a caixa chega?
A assinatura foi pensada para você nunca ficar sem sensor. Cada caixa sai com antecedência, para chegar antes de o sensor em uso completar os 15 dias.
- Primeira caixa: o prazo aparece no fechamento do pedido, calculado pelo CEP de entrega.
- Caixas seguintes: saem automaticamente todo mês, na mesma data do ciclo da assinatura.
- Cada caixa traz os dois sensores do período e os complementos da caixa escolhida.
Para onde vocês entregam?
Para todo o Brasil. O endereço pode ser o seu ou o de quem vai usar o sensor, e pode ser trocado a qualquer momento na área do assinante, sem custo.
Como acompanho a entrega?
Quando a caixa sai, você recebe por e-mail o código de rastreio. A situação de cada entrega também aparece na área do assinante, em Entregas.
Posso pausar uma entrega?
Sim. O plano de 6 meses permite pausar uma entrega, e o de 12 meses, duas. A pausa é feita na área do assinante ou pelo atendimento.
E se a caixa atrasar ou chegar danificada?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail assim que perceber. Se a caixa chegar violada ou com o produto danificado, recuse o recebimento ou nos envie fotos em até 7 dias: enviamos outra caixa sem custo.
Se o sensor em uso estiver perto de acabar e a caixa ainda não chegou, avise o atendimento. Priorizamos esses casos.