Políticas
Garantia e reposição
Em poucas palavrasTodo produto tem a garantia legal de 90 dias contra defeitos. Nos planos de 6 e 12 meses, a assinatura ainda inclui reposição de sensor que descolar antes da hora: uma no plano de 6 meses e duas no de 12.
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Qual é a garantia dos produtos?
Todos os produtos têm a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Glicosímetros e monitores podem ter garantia adicional do fabricante, informada na embalagem.
O sensor parou antes dos 15 dias. E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, com o número de série do sensor e, se possível, uma foto da tela do aplicativo. Avaliamos com o fabricante e, se for defeito, enviamos outro sensor sem custo.
O que é a reposição inclusa?
É um sensor extra para quando o seu descola antes da hora, por banho, suor ou esbarrão, mesmo sem defeito. Vem nos planos com fidelidade:
- Plano de 6 meses: uma reposição.
- Plano de 12 meses: duas reposições.
Como evito que o sensor descole?
Aplique sobre a pele limpa, seca e sem creme, longe de dobras e do cós da roupa. Em esporte de contato ou praia, um adesivo protetor ajuda. Veja mais no guia de primeiro uso.