Central de ajuda
Assinatura e pagamento
Desconto, fidelidade, cancelamento, troca de caixa e nota fiscal.
Atualizado em . As respostas seguem as instruções de uso do produto e não dispensam a orientação do seu médico.
Como funciona o desconto de 50%?
Quem escolhe o plano de 6 ou de 12 meses paga metade do valor normal da caixa, todos os meses, até o fim do contrato.
Preciso pagar o período inteiro de uma vez?
Não. A cobrança é mensal, no cartão.
E se eu quiser cancelar antes do fim do prazo?
Você pode cancelar. Nesse caso, devolve o desconto das caixas que já recebeu, até um teto definido no contrato. Nos primeiros 7 dias após receber a primeira caixa, a desistência não tem custo.
Posso trocar de sensor ou de caixa no meio do plano?
Pode. Trocar de sensor, mudar de caixa e alterar o endereço não contam como cancelamento.
Posso assinar para outra pessoa?
Sim. Você assina em seu nome e informa o endereço de quem vai usar o sensor.
Posso desistir nos 7 dias depois de receber?
Sim. Compras pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias após o recebimento, sem custo, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Veja como na política de troca e devolução.
Quais são as formas de pagamento?
Na assinatura, cartão de crédito, com cobrança mensal. O pagamento é processado em ambiente seguro, e a M-Health não guarda o número completo do cartão.
A M-Health emite nota fiscal?
Sim. Cada caixa sai com nota fiscal em nome de quem assina.